Gizlilik ve Kişisel Veriler

Gizlilik ve Kişisel Veriler

Bu Gizlilik Politikası, vornexshop.com adresinden (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) ziyaret ettiğinizde veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar.

1. Topladığımız Kişisel Bilgiler

Siteyi ziyaret ettiğinizde cihazınız hakkında bazı bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu bilgiler; web tarayıcınızın türü, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınıza yüklenmiş bazı çerezleri içerir.
Ayrıca, Site üzerinde gezindiğiniz sayfalar, incelediğiniz ürünler, Site’ye yönlendiren bağlantılar veya arama terimleri ve Site ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza dair veriler de toplanır. Bu verilere “Cihaz Bilgisi” denir.

Cihaz Bilgilerini toplamak için aşağıdaki teknolojileri kullanırız:

  • Çerezler (Cookies): Cihazınıza veya bilgisayarınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Genellikle anonim bir tanımlayıcı içerir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi ve devre dışı bırakma yöntemleri için allaboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz.

  • Günlük Dosyaları (Log Files): Site üzerinde gerçekleşen işlemleri takip eder; IP adresiniz, tarayıcı türünüz, internet servis sağlayıcınız, giriş/çıkış sayfaları ve tarih/saat bilgilerini kaydeder.

  • Web İşaretçileri, Etiketler ve Pikseller: Site üzerinde nasıl gezindiğinizi anlamamıza yardımcı olan elektronik dosyalardır.

Site üzerinden bir satın alma işlemi yaptığınızda sizden ayrıca şu bilgileri toplarız:
Adınız, fatura adresiniz, gönderim adresiniz, ödeme bilgileriniz (kredi kartı numaraları dahil), e-posta adresiniz ve telefon numaranız. Bu bilgilere “Sipariş Bilgisi” diyoruz.

Bu Gizlilik Politikasında “Kişisel Bilgi”, hem Cihaz Bilgisi hem de Sipariş Bilgisi anlamına gelir.

2. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

  • Siparişlerinizi işleme almak (ödeme, faturalandırma, gönderim hazırlığı ve onay bildirimleri),

  • Sizinle iletişime geçmek,

  • Siparişlerde olası riskleri veya dolandırıcılık girişimlerini tespit etmek,

  • Tercihleriniz doğrultusunda ürünlerimiz, kampanyalarımız ve hizmetlerimiz hakkında bilgi veya reklam paylaşmak.

Cihaz Bilgilerini; dolandırıcılığı önlemek (özellikle IP adresi takibi yoluyla) ve genel olarak Site deneyimini iyileştirmek amacıyla da kullanırız.

3. Kişisel Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel Bilgilerinizi, Siteyi çalıştırmamıza ve hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraflarla paylaşırız.
Örneğin:

  • Shopify altyapısını kullanmaktayız. Shopify’ın gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.

  • Google Analytics kullanarak müşterilerimizin Siteyi nasıl kullandığını analiz ederiz. Google’ın gizlilik politikasını buradan inceleyebilir, çıkış yapmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Yasal zorunluluklar nedeniyle (mahkeme celbi, arama emri, yasal talepler vb.) Kişisel Bilgilerinizi yetkili mercilerle paylaşmamız gerekebilir.

4. Davranışsal Reklamcılık

Kişisel Bilgilerinizi, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz hedefli reklamlar veya pazarlama iletileri sağlamak için de kullanabiliriz.
Hedefli reklamcılıkla ilgili daha fazla bilgi için Network Advertising Initiative adresini ziyaret edebilirsiniz.

Çıkmak için yaygın bağlantılar:

5. Takip Etmeme (Do Not Track)

Tarayıcınız “Takip Etme” sinyali gönderdiğinde, Site’nin veri toplama ve kullanım uygulamaları bu sinyale yanıt olarak değişmez.

6. Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) Kullanıcıları İçin Haklar

Avrupa’da ikamet ediyorsanız, kişisel bilgilerinize erişme, bunları düzeltme, güncelleme veya silme hakkına sahipsiniz.
Bu hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Verilerinizin Kanada ve ABD dahil olmak üzere Avrupa dışına aktarılabileceğini lütfen unutmayın.

7. Veri Saklama

Bir sipariş verdiğinizde, bu bilgileri kayıtlarımızda tutarız. Bilgilerinizin silinmesini istediğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Zaman zaman, operasyonel, hukuki veya düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz.

9. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi almak, soru sormak veya şikayette bulunmak isterseniz bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
📧 vornexdestek@gmail.com

🟩 İADE POLİTİKASI

Vornex’ten alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!

1. İade Süresi

  • İade politikamız 60 gündür. Ürünü teslim aldıktan sonra 60 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • Süre aşıldığında maalesef iade veya değişim işlemi yapılamaz.

2. İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim aldığınız durumda olmalıdır.

  • Ürünü, tarafımızca belirtilen adrese göndermelisiniz.

  • Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

  • Tüm iade talepleri için: vornexdestek@gmail.com

3. Sipariş Değişiklikleri ve İptali

  • Satın alma işleminden sonra 24 saat içinde iptal veya değişiklik yapılabilir.

  • 24 saat sonrasında sipariş işleme alınmış olacağından iptal veya değişiklik yapılamaz.

  • İndirimli ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Siparişiniz hasarlı veya eksik geldiyse, en kısa sürede değişim sağlanır.

  • Konu kısmına “Hasarlı/Eksik Ürün Talebi” yazarak e-posta gönderebilirsiniz.

5. Örnek Senaryolar

  • “Takip bilgilerim ‘teslim edildi’ diyor ama ürünü almadım.”
    Kargo firması ürünü belirli bir tarih ve adreste teslim ettiğini doğruluyorsa, teslimattan sonraki kayıplardan sorumlu değiliz.

  • Yanlış adres girişi:
    Ürün, müşteri tarafından yanlış girilen adrese teslim edildiyse sorumluluk kabul edilmez. Ancak müşteri memnuniyeti için indirimli yeniden gönderim desteği sağlanabilir.

7/24 Destek

Her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 vornexdestek@gmail.com
Vornex olarak, sizlere en iyi müşteri deneyimini sunmak için 7/24 e-posta desteği sağlamaktayız.